Políticas de entrega

Los datos que se piden a la hora de hacer la compra son mínimos, pero necesarios para poder cumplir con las políticas de seguridad y de entrega que se requieren en el comercio electrónico.

El personal de servicio de suscompras.com llamará al cliente para confirmar la entrega. También el personal de entrega de paquetes, puede exigir la ducumentación que respalda la transacción; como lo es: la cédula o pasaporte y la tarjeta de crédito. En caso de ser un cliente frecuente estos pasos se obvian.  

El cliente puede consignar a un tercero como destinatario de la mercadería en cuyo caso se deberá indicar claramente su nombre completo, la dirección exacta y su número de teléfono. El personal de servicio al cliente de suscompras.com llamará al destinatario para advertir del riesgo que podría haber; al ser complice pasivo de un fraude por parte del comprador.

El servicio de envío es gratuito en todo el Territorio Nacional, no importando el monto mínimo de compra. El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, sin embargo en temporada alta; el tiempo de entrega puede ser mayor; sobre todo en la meseta central del país.

El cliente recibirá la mercadería en su recidencia o lugar de trabajo. Sin embargo algunos edificios o urbanizaciones cuentan con seguridad privada por lo que el paquete se entregará con el guarda de seguridad o la recepcionista del edificio.

Horario de entrega de Lunes a Viernes de 8 de la mañana a 5 de la tarde. 
Los pedidos realizados los días Viernes, Sábados, Domingos y Feriados se entregarán el siguiente día hábil. Si no hubiera nadie en la casa u oficina de  quien reciba el paquete; se hará (no necesariamente) un intento más, ya sea ese día ó en los proximos dos días, dejandose notificación de los intentos fallidos. Si aun así no se puede entregar el paquete, el cliente tendrá que retirarlo en la oficina de Correos de Costa Rica más cercana. 

Suscompras.com utiliza los servicios de EMS Courier de Costa Rica, Fedex, UPS o mensajeros propios para el envío de paquetes; al ser un servicio pagado por suscompras.com y gratis para el cliente; nos reservamos el derecho de decidir cual servicio utilizar.

El cliente puede retirar la mercadería por su propia cuenta en nuestro local comercial ubicado en Calle 10, entre Avenida Central y 2da (75Mts. Norte del Supermercado Palí - antigua estación al pacífico), Alajuela Costa Rica. Deberá llevar los documentos que autentique la compra como lo son, la cédula o pasaporte y la tarjeta de crédito.

No se garantiza la existencia inmediata del producto en cuyo caso se negocia con el cliente para fijar posible fecha de entrega o proceder con el contracargo de la transacción.