CALIDADES DE LA EMPRESA

Suscompras.com es un sitio en internet propiedad de Oem Micro, S.A.

Nuestro sitio es sencillo, sin cargos adicionales y al menor precio, para quien está interesado en ver, escoger y recibir en la puerta de su casa productos selectos.
 

Seguridad y confidencialidad para el cliente

Si visitas una página Web y te fijas en su dirección, verás que, muy probablemente, empieza por http://. Esto significa que esa página te está hablando en un lenguaje normal, pero inseguro. Pero si la dirección empieza por https://. tu ordenador está conectado a una página que te está hablando en un lenguaje codificado y seguro, a prueba de espías. Lo importante, y lo que marca la diferencia, es la letra "S" que es la abreviatura de "Secure". Por eso nuestra tienda cuenta con Certificado de Seguridad SSL (Secure Sockets Layer), Certificando que cualquier información enviada a nuestro servidor utilizará tecnología de encriptación, imposibilitando su intercepción o robo.

Esta tienda cuenta con Certificado de Dominio Propio, mostrando la identidad responsable del sitio.

Esta tienda cuenta en nuestro servidor; con los mejores antivirus del mercado, actualizándose en forma periódica para evitar que los clientes reciban correos infectados.

Pago seguro

Esta tienda está autorizada por VISA INTERNACIONAL y MASTER CARD INTERNACIONAL como un comercio seguro para realizar transacciones electrónicas.

Al cuidado de su seguridad, Oem Micro, S.A. no le solicitará dentro de nuestra tienda virtual; información sobre sus tarjetas de crédito ó débito. Una vez que la venta esté en firme y sea necesaria la materialización del pago, nuestro sitio utilizará la pasarela de pagos del BANCO NACIONAL DE COSTA RICA, el cual ha sido formalmente certificado por VISA INTERNACIONAL bajo el programa "Verified by VISA" y por MASTER CARD INTERNACIONAL bajo el programa "Secure Code" de una manera SEGURA y EFICAZ.

El programa “Verified by Visa” es un servicio que usa una contraseña personal para proteger su tarjeta VISA contra los usos no autorizados en los comercios participantes.
Para ver la demostración, haga click aquí.

El programa “SecureCode” es un servicio que usa un código secreto personal para proteger su tarjeta MASTER CARD contra los usos no autorizados en los comercios participantes.
Para ver la demostración, haga click aquí.

Con el fin de verificar o ratificar el envío, la información del cliente comprador será la mínima necesaria para poder cumplir nuestra promesa de calidad y servicio.

Oem Micro, S.A. NO venderá, proporcionará, intercambiará o de ninguna forma, divulgará información de calidades de nuestros clientes.

Precios

Contamos con una serie de alianzas estratégicas con los fabricantes y mayoristas de más presencia en Costa Rica y el extranjero, lo cual nos permite ofrecer las mejores marcas y productos del mercado al menor precio.
Todos nuestros precios están dados en colones e incluyen los impuestos que el gobierno exige.
No se agregara monto alguno por el solo hecho del pago con tarjetas de crédito ó débito.
En algunos momentos, como cuando un artículo se encuentra agotado, los precios pueden no mostrarse y además el botón “COMPRAR” se encontrará inactivo.
Oem Micro, S.A. se reserva el derecho de vender ó no, un artículo con error en el precio.
Precios sujetos a aumento en caso de variaciones en el tipo de cambio del colón contra el Dólar de Estados Unidos de América.

Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico Incluyen el Impuesto de Ventas (I.V.I.). Las compras que realicen las entidades, organizaciones ó empresas exentas del impuesto de ventas, deberán enviar el documento autorizado al fax (506) 2440 8762.
Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Calle 10, entre Avenida Central y 2da (300 mts. Oeste y 25 mts. Sur del almacen Llobet.), Alajuela, Costa Rica.

Cómo pagar

Mediante Tarjetas de Crédito ó Débito de todos los emisores sean VISA ó MASTER CARD (locales e internacionales). Nuestro sitio se encuentra debidamente integrado a la pasarela de pagos del BANCO NACIONAL DE COSTA RICA, el cual ha sido formalmente certificado por VISA INTERNACIONAL bajo el programa "Verified by VISA" y por MASTER CARD INTERNACIONAL bajo el programa "Secure Code".

Mediante Depósito Bancario en la cuenta corriente # 002 0012429-5 en el BANCO NACIONAL DE COSTA RICA a nombre de OEM MICRO, S.A., cuando el cliente no cuente con tarjetas de crédito ó débito. Si se hiciere el depósito con cheque de otro Banco diferente al BANCO NACIONAL DE COSTA RICA, no se tramitará el envío hasta tanto OEM MICRO, S.A., lo pueda hacer efectivo.

Con Dinero en efectivo contra entrega del producto, (sólo en la ciudad de Alajuela Centro y sus alrededores)

Políticas de entrega

Los datos que se piden a la hora de hacer la compra son mínimos, pero necesarios para poder cumplir con las políticas de seguridad y de entrega que se requieren en el comercio electrónico.

El personal de servicio de suscompras.com llamará al cliente para confirmar la entrega. También el personal de entrega de paquetes, puede exigir la ducumentación que respalda la transacción; como lo es: la cédula o pasaporte y la tarjeta de crédito. En caso de ser un cliente frecuente estos pasos se obvian.  

El cliente puede consignar a un tercero como destinatario de la mercadería en cuyo caso se deberá indicar claramente su nombre completo, la dirección exacta y su número de teléfono. El personal de servicio al cliente de suscompras.com llamará al destinatario para advertir del riesgo que podría haber; al ser complice pasivo de un fraude por parte del comprador.

El servicio de envío es gratuito en todo el Territorio Nacional, no importando el monto mínimo de compra. El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, sin embargo en temporada alta; el tiempo de entrega puede ser mayor; sobre todo en la meseta central del país.

El cliente recibirá la mercadería en su recidencia o lugar de trabajo. Sin embargo algunos edificios o urbanizaciones cuentan con seguridad privada por lo que el paquete se entregará con el guarda de seguridad o la recepcionista del edificio.

Horario de entrega de Lunes a Viernes de 8 de la mañana a 5 de la tarde. 
Los pedidos realizados los días Viernes, Sábados, Domingos y Feriados se entregarán el siguiente día hábil. Si no hubiera nadie en la casa u oficina de  quien reciba el paquete; se hará (no necesariamente) un intento más, ya sea ese día ó en los proximos dos días, dejandose notificación de los intentos fallidos. Si aun así no se puede entregar el paquete, el cliente tendrá que retirarlo en la oficina de Correos de Costa Rica más cercana. 

Suscompras.com utiliza los servicios de EMS Courier de Costa Rica, Fedex, UPS o mensajeros propios para el envío de paquetes; al ser un servicio pagado por suscompras.com y gratis para el cliente; nos reservamos el derecho de decidir cual servicio utilizar.

El cliente puede retirar la mercadería por su propia cuenta en nuestro local comercial ubicado en Calle 10, entre Avenida Central y 2da (75Mts. Norte del Supermercado Palí - antigua estación al pacífico), Alajuela Costa Rica. Deberá llevar los documentos que autentique la compra como lo son la factura, la cédula o pasaporte y la tarjeta de crédito.

No se garantiza la existencia inmediata del producto en cuyo caso se negocia con el cliente para fijar posible fecha de entrega o proceder con el contracargo de la transacción.

Devoluciones

Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante. Por eso; si no queda satisfecho con el artículo comprado, tiene un plazo de treinta (30) días para su devolución y reintegro de su importe. Recuerde que el producto debe estar en perfectas condiciones y regresarlo junto con sus accesorios, manuales y material de empaque en su respectiva caja.

Para realizar su devolución, el cliente debe hacer llegar el artículo a nuestro local comercial. Puede ir personalmente ó enviarlo mediante Correos de Costa Rica utilizando el servicio EMS COURIER cuyo costo es de $1 por kilo aproximadamente. La dirección sería; en Calle 10, entre Avenida Central y 2da. (75Mts. Norte del Supermercado Palí - antigua estación al pacífico), Alajuela Centro, Costa Rica, y nuestro Teléfono de Servicio al cliente es 2443-0800.

Los gastos de envío y retiro en caso de devolución correrán por cuenta del cliente, sin embargo la devolución de los productos defectuosos, garantías y envíos erróneos, será Oem Micro, S.A. quien se hará cargo de los gastos de envío.

Nuestra Garantía

El artículo que llegara a fallar por defecto de fábrica, será reemplazado inmediatamente por uno nuevo y con una nueva garantía (Política exclusiva de Oem Micro, S.A.)

La factura de compra es la garantía de su producto, por lo que es necesario que usted la conserve; ya sea para efectuar una devolución o hacer efectiva la garantía.

3 años:        Monitores, Procesadores, Memorias, Tarjetas madre y Discos duros.

1 mes:         Fuentes, cables, audífonos, consumibles y discos.

1 año:         Todos los demás accesorios. (Se especifica en la información de cada artículo)

Las garantías deberán hacerse efectivas en nuestro local comercial. El cliente puede ir personalmente ó enviarlo mediante Correos de Costa Rica utilizando el servicio EMS COURIER. La dirección sería: en Calle 10, entre Avenida Central y 2da. (75Mts. Norte del Supermercado Palí - antigua estación al pacífico), Alajuela Centro, Costa Rica, y nuestro Teléfono de Servicio al cliente es 2443-0800.

Los gastos de envío correrán por cuenta de Oem Micro, S.A. sin embargo el cliente pagará el importe al hacerlo llegar a Oem Micro, S.A. cuyo monto se reintegrara con el artículo nuevo. El costo aproximado es de $1 por kilo.

La Garantía no aplica en los siguientes casos

La garantía es exclusivamente contra fallas o defectos de  fabricación y no contra daños físicos ocasionados por un mal uso por parte del usuario, golpes, quebraduras, quemaduras, exposición avanzada a ambientes no aptos para el producto.

Los artículos que hayan sido abiertos o manipulados por técnicos no autorizados por Oem Micro, S.A.

Por la remoción, alteración, mancha o escrituras sobre los sellos de seguridad y los códigos de barra del fabricante.

Daños ocasionados por variaciones en el voltaje o corte abrupto del mismo (generalmente tiene un fuerte olor a quemado).

Daños ocasionados por roedores ó exposición a elementos oxidantes y corrosivos.

Por la utilización de accesorios, consumibles o partes no originales. Así también las impresoras que utilicen cartuchos genéricos o recargados.

Los artículos en donde se abuse del uso normal e intensivo; sobrepasando el número de horas ó copias especificado por el fabricante.

Oem Micro, S.A.  No se responsabiliza por información contenida en los dispositivos de almacenamiento, por lo que es responsabilidad del usuario respaldar apropiadamente esta información.

Fotografías y descripciones de los productos.

Las fotografías que se muestran corresponden a toda la familia de modelos o productos y no a cada producto o modelo en específico, por lo cual las características internas o externas, accesorios o algunos otros objetos que se observen pueden no estar incluidos en cada modelo en particular.
Los colores del producto pueden no corresponder a los que se observan en las fotografías, dependiendo de la resolución, brillo o calidad de su pantalla, así como de otros factores ajenos a nuestro control, como cambios en colores o características por parte del fabricante.
Las fotografías son las que proporciona el fabricante del producto, sin embargo las características externas e internas y las descripciones de los modelos o productos están sujetas a cambio sin previo aviso.

Derecho de autor

Cualquier réplica en otro servidor de nuestras bases de datos ó de cualquier material contenido en este sitio, puede constituir una violación de las leyes de derechos de autor, de las leyes de marcas comerciales, de las leyes de privacidad y publicidad y de las leyes y reglamentos de comunicaciones.
Cualquier otro propósito diferente a cotizar productos con el objetivo de adquirirlos, requiere de autorización por escrito.
Las marcas que se muestran son propiedad de sus respectivos titulares de derecho de autor. Todos los derechos reservados. OEM MICRO, S.A.